我可以采取哪些措施来与卖家协商退款?

通常情况下要看商家有无过错。
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保留订单小票等,您能具体说一下吗?
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可以咨询
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您好
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要求做司法鉴定
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你好
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你好可以解答你的问题
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申请平台介入 :如果卖家拒绝协商或处理不当,可以通过电商平台的客服或投诉渠道申请介入。
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建议先去和平台申诉

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